Bambo Nature | DE

Good service and diapers

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Abena GmbH. Es hat :u00fc:ber zwei Monate gedauert, bis ich meine R:u00fc:ckerstattung erhielt – nachdem ich zuvor 13 Tage auf ein Paket warten musste, das urspr:u00fc:nglich innerhalb von 2–4 Werktagen hätte ankommen sollen. Ich habe Anfang Juni eine Bestellung im Wert von fast 50 € aufgegeben. Nach f:u00fc:nf Werktagen war das Paket noch nicht einmal versandt. Ich bat um Stornierung und R:u00fc:ckerstattung, was mir auch zugesagt wurde – und trotzdem kam das Paket ganze 13 Tage nach der Bestellung bei mir an. Wie angewiesen, habe ich das Paket am 24. Juni zur:u00fc:ckgeschickt. DHL bestätigte die Zustellung an Abena am 26. Juni. Auf meine Nachfrage hin brauchten sie vier Werktage f:u00fc:r eine Antwort und behaupteten zunächst, das Paket sei nicht angekommen. Eine Woche später wurde der Eingang doch bestätigt – und dann begann ein weiterer sechs Wochen langer E-Mail-Austausch, bis ich endlich mein Geld zur:u00fc:ckbekam. Erst als ich am 18. August mit rechtlichen Schritten drohte, wurde mir der Betrag noch am selben Tag :u00fc:berwiesen. Dieses Unternehmen wirkt im besten Fall chaotisch, im schlimmsten Fall verantwortungslos und darauf bedacht, dass Kundinnen und Kunden ihre R:u00fc:ckerstattung irgendwann aufgeben. Auch wenn das Produkt selbst in Ordnung ist, kann ich niemandem empfehlen, es :u00fc:ber dieses Unternehmen zu bestellen. Eine absolut enttäuschende Erfahrung!