Bambo Nature | DE

Good service and diapers

ich habe am 17. Dezember Windeln bei Ihnen bestellt. Bis heute (31. 12. ) habe ich jedoch noch nichts erhalten, obwohl bei der Bestellung angegeben war, dass die Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen erfolgen soll. Stattdessen erhalte ich von Ihnen eine E-Mail mit der Frage, wie zufrieden ich mit Ihnen und Ihren Produkten bin, obwohl ich weder die Ware erhalten habe noch darüber informiert wurde, was mit meiner Bestellung passiert ist und wann sie überhaupt geliefert wird. Ich bitte Sie um eine zeitnahe Rückmeldung zum aktuellen Status meiner Bestellung.

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Abena GmbH. Es hat :u00fc:ber zwei Monate gedauert, bis ich meine R:u00fc:ckerstattung erhielt – nachdem ich zuvor 13 Tage auf ein Paket warten musste, das urspr:u00fc:nglich innerhalb von 2–4 Werktagen hätte ankommen sollen. Ich habe Anfang Juni eine Bestellung im Wert von fast 50 € aufgegeben. Nach f:u00fc:nf Werktagen war das Paket noch nicht einmal versandt. Ich bat um Stornierung und R:u00fc:ckerstattung, was mir auch zugesagt wurde – und trotzdem kam das Paket ganze 13 Tage nach der Bestellung bei mir an. Wie angewiesen, habe ich das Paket am 24. Juni zur:u00fc:ckgeschickt. DHL bestätigte die Zustellung an Abena am 26. Juni. Auf meine Nachfrage hin brauchten sie vier Werktage f:u00fc:r eine Antwort und behaupteten zunächst, das Paket sei nicht angekommen. Eine Woche später wurde der Eingang doch bestätigt – und dann begann ein weiterer sechs Wochen langer E-Mail-Austausch, bis ich endlich mein Geld zur:u00fc:ckbekam. Erst als ich am 18. August mit rechtlichen Schritten drohte, wurde mir der Betrag noch am selben Tag :u00fc:berwiesen. Dieses Unternehmen wirkt im besten Fall chaotisch, im schlimmsten Fall verantwortungslos und darauf bedacht, dass Kundinnen und Kunden ihre R:u00fc:ckerstattung irgendwann aufgeben. Auch wenn das Produkt selbst in Ordnung ist, kann ich niemandem empfehlen, es :u00fc:ber dieses Unternehmen zu bestellen. Eine absolut enttäuschende Erfahrung!