Defect product, kosten retourzending voor de koper
Helaas bij levering van mijn H4 Bi Xenon Kit, Hilox Evolution een defecte lamp ontvangen.
Heb de garantieprocedure opgevolgd en het pakket aangetekend retour gezonden (á 9 euro). Mijn verwachting was dat pilotxenonshop deze gemaakte kosten zou vergoeden. Hierover gebeld, maar helaas, deze kosten zijn blijkbaar voor de koper, niet netjes.
Via mijn track of trace code weet ik dat mijn retourzending inmiddels ontvangen is. Echter, vanuit pilotxenonshop niets gehoord over de status van de melding.
Informatievoorziening en service kan beter.